计算机及相关设备维修维护细则

甲方：（用户单位）

乙方：常州市兰讯计算机商行

1．本协议为甲方将本企业（个人）计算机及其相关设备外包给IT专业服务提供商常州市兰讯计算机商行（乙方）的外包服务合同。

2．本合同有效期为一年，乙方提供服务的收费方式分为两种：

①年费制：市区（外环路以内）计算机200元/台·年，本市其它地区计算机300元/台·年，需要网络服务增加80元/台·年。由于计算机相关外部设备（如打印机，扫描仪等）损坏率较低，为照顾各新老客户，故实行按实、按次收费。

②按次收费：市区（外环路以内）50元/次·1台+30元/台·（n-1），本市其它地区为80元/次·1台+30元/台·（n-1），注：n为需要服务的设备总台数。

③本市以外地区暂不提供上门服务。如用户确有需要，价格另行商定。

3．优惠条件：实行年费制的用户，如签约的计算机超过10台，则优惠10%；超过20台优惠20%；超过30台优惠30%；40台以上优惠40%。20台以下用户如果一次付清全年费用，乙方赠送正版瑞星个人防火墙一套（提供一年免费升级）。20台以上用户如果一次付清全年费用，乙方赠送正版瑞星个人版杀毒软件（含个人防火墙）一套（提供一年免费升级）。

4．甲方必须向乙方提供每台设备的尽可能的详细资料。

5．乙方根据甲方提供的资料以及通过现场查看，为甲方的每台设备建立详细的台帐。

6．甲方必须在每台连网的计算机上安装一套正版的杀毒软件（单机版、网络版均可）。

7．乙方提供除服务所需的工具软件外，不提供任何没有版权的系统软件及各类应用软件（如各版本的WINDOWS，OFFICE等）。用户所需安装的此类软件均由甲方提供，乙方仅提供安装服务。乙方可为甲方以优惠的价格采购此类软件。

8．甲方（年费制）的所有签约设备，必须使用原装配件和消耗材料或者使用得到乙方认可的替代配件和消耗材料。如因使用未经乙方认可的配件和消耗材料而导致设备损坏，乙方在提供服务时将另行收费。

9．协议有效期内乙方为甲方（年费制）提供的服务：

①定期免费为甲方保养所有签约设备；

②免费提供签约计算机的系统维护、软件安装、查杀病毒；

③免硬件系统的检修费，配件以低于市场价的优惠价格收取费用；

④提供快捷的网络远程服务（故障设备能连接到网络的前提下）；

⑤免费为每台签约计算机安装先进的、便捷的系统恢复工具。尽量降低用户的数据安全的危险程度。

⑥在接到甲方的服务召唤后，甲方会在8个工作时内（外环路内）或者12个工作时（外环路外）到达。注：每周6个工作日，每工作日8个工作时，9：00—17：00。周日乙方全部员工都休息。

⑦如某些较大型设备无法进行现场检修，需送至乙方单位检修的，运费按实收取。

10．本协议如有不完善之处，可由甲乙双方共同友好协商增加或修改条款。

11．乙方提供的服务和配件价格均为含税价格，乙方为维修类企业，税率为6%。

12．附件1：甲方设备台帐（一式两份）

13．附件2：收费明细及收费方法